この度はLucyのオンラインショップをご覧いただき、有難うございます。

ご購入前にご一読くださいませ。

＊別々のお会計で複数購入されたもののおまとめについて＊

・Lucyでは1回のお会計毎に送料が発生します。

・複数回お会計の場合、荷物はまとめて発送しますが多くお支払された分の送料の返金・商品からの値引き等は行っておりません。

・1会計でまとめてのお会計をおすすめしております。

・お取り置き・次回の入荷を待って同梱での発送も行っておりません。

ご注文確定後のお客さま都合のキャンセルはお断りしています。

・商品に欠陥がある場合を除き、ご注文後のお客さま都合(商品を間違えた・イメージと違った・商品取扱注意に逆らったご使用による破損等による返品・交換・キャンセルは一切承っておりません。

ご購入の際は十分にご考慮の上でご購入いただけますと幸いです。

アーティストが一点一点手作業で仕上げていること・海外製やアンティークの素材を使用している場合 初めから多少の染みや汚れがあること味のある風合いをお楽しみいただける様ご理解ください。
＊汚れ等ある場合は必ず商品ページに記載しております。
また、多少のサイズ誤差はご容赦くださいませ。

当店では割れ物を多くお取り扱いしております。梱包には細心の注意を行っておりますが、万が一、配送時に破損した場合は商品到着日より3日以内にメールにご連絡ください。その際に開封時の商品とダンボール箱の画像を添付願います。

確認出来次第、返金とさせていただきます。

当店では作家さまの１点ものを多数取り揃えています。その為、同じものはご用意出来かねます事ご了承下さい。(在庫があるものに限り、交換対応を行います。)

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なお、当店は国内発送対応のみです。

ご注文時にご指定の国内のご住所へ到着後、

お客さまご自身で海外などへ転送された場合、

海外間での破損は対象外で返品&返金できません。
予めご了承ください。

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※到着時の破損（内容相違も含む）以外、また到着後3日過ぎてからですと返金&返品対応は出来かねますのでご注意下さい。

Lucyでお取り扱いしている商品は作家さんの手により一点ずつ仕上げられたものがほとんどです。まったく同じものは存在せず、味わいある手仕事の世界を存分にお楽しみいただけます。

商品それぞれに特性がございます、お取り扱いの際の注意事項等は商品ページに必ず記載しておりますのでよくお読みいただき、ご理解いただいた上でお買い求めくださいませ。

「購入確定」が押下された時点で、注文完了となります。
カートに入れた時点では商品の確保はされておらず、他のお客様が先に注文を完了した場合には、カートに入れていたとしても売り切れてしまうこともございます。

完売した際、次回入荷予約やオーダーは承っておりません。

無料で承っております。

複数お買い物頂きました場合はどの商品をラッピングするか、備考欄にご記入下さい。

備考欄にご記入の無い場合はまとめてひとつのラッピングでお送り致します。

可愛くお包みしますのでお気軽にお申し付けください。

＊手提げ袋はお付けしておりませんのでご了承くださいませ。

店は日本郵便を利用しており、

商品のサイズや特性に応じて設定しています。

【クリックポスト￥200】

・厚みの薄い・小さいもの・軽いもの・割れ物でないものなど。

クリックポストは追跡機能のある普通郵便でお届け先のポスト投函となります。日時指定はご利用頂けません。

ポストに入らない場合は対面でのお渡しになる場合があります。その際ご不在の場合は再配達依頼をお願いします。

配達時の紛失等は補償がございませんのでご了承下さいませ。

＊ご注文数が多い場合等は、レターパックプラス/ゆうパックに変更してお届けになる場合がございます。

【レターパックプラス　￥600】

・厚みのあるもので割れ物でないものなど。

対面でのお渡しとなりますが日時指定はご利用頂けません。追跡機能あり。

【ゆうパック】

地域に応じて、￥750～￥1.150。

対面でのお渡し、日時指定をご利用頂けます。

時間指定は以下の通り

午前中・12-14時・14時-16時・16時-18時・18時-20時・19時-21時
※24.10/1㈫より20-21時の枠が廃止されました。

追跡機能あり。

※ご注文から、概ね５営業日の間に出荷しております。

＊ご不在で、郵便局へ戻り、郵便局での保管期間が過ぎた場合＊

郵便局での保管期間は7日です。

その間お受け取りがなかった場合はLucyへ返送されて参ります。
また、宛先住所の記入間違い等で当店に戻ってきた場合も、

【再度お客様へお送りする送料を頂く事になります】のでご了承ください。


万が一お受け取りが出来なかった場合、返送～到着～再発送で、お届けまでに2週間ほどお時間をいただきます。
お受け取り出来る日時指定や到着前にゆうパックよりお知らせが届きますので、そちらにて日時指定を設定するなど合わせてご利用下さい＊



郵便番号やご住所の入力間違い・電話番号の記載もれ等がございますとお届けできない場合がございます。
マンション・アパートの場合は建物名もご記載ください。

細心の注意を払い、丁寧な梱包を心掛けております。

梱包材には再利用のプチプチシートや、緩衝材に新聞紙を使用することがあります。

また、ペーパーレスの観点から納品書の同封は行っておりません。ご購入時にBASEより送られるメールにて内容をご確認・保存下さいませ。

納品書(もしくは領収書)が必要な場合はご購入時に備考欄にその旨をご記入いただきましたら同封致します。

今・これからの環境問題を考え、なるべく棄てるものは減らしていけるようにしたいと思っています。ご理解いただけますと幸いです。

Lucyでは以下の様なご購入はお断りしております。

・点数制限がある商品を複数回にわたってのご購入

・複数アカウントで同一住所・電話番号・メールアドレス等を入力し、点数制限のある商品を大量購入する

・点数制限の有無に関わらず、新商品や人気商品を大量購入する(短期間に複数回分けての購入も含む)

・会員に複数回登録し、それぞれで新商品・人気商品を購入する

・転売・代理購入などその他営利目的にて商品のご購入と判断した場合(今までにその様な行為を見受けられた場合も含みます)

以上にひとつでも該当する場合はご注文をキャンセルとさせていただきます。

※1回で制限以上ご注文の場合はご注文そのものを、複数回分けての制限以上ご注文の場合、2回目以降のご注文を予告なくキャンセルとさせていただきます。

その場合は在庫が戻り他の方がご購入可能となります。

上記の件での完売後に再購入希望等は受付けておりませんのでご注意ください。

素敵な作品たちをより多くのお客さまと分かち合えるようにご理解＆ご協力下さいませ。